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CRM – Customer Relationship Management

Der Umgang mit Kunden und die Pflege dieser sensiblen Beziehung ist eine Schlüsselkompetenz erfolgreicher Unternehmen. CRM – Customer Relationship Management – gilt unbestritten als unverzichtbare Strategie zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit.

CRM ist keine Software. CRM ist ein ganzheitliches Konzept, welches fest verankert in der Unternehmensstrategie das Ziel verfolgt, die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen profitabel auszubauen und langfristig zu erhalten. CRM bedeutet in letzter Konsequenz die vollständige Ausrichtung aller Geschäftsprozesse und Produktentwicklungen auf den Kunden. Gestützt wird diese Philosophie durch eine geeignete Software, die idealerweise vollumfänglich in der Systemlandschaft des Unternehmens integriert ist.

In Ihre Systemlandschaft integriert

Dieser Prozess birgt die Chance, Alleinstellungsmerkmale beim Kunden zu erreichen, immer vorausgesetzt, der Kunde erlebt einen spürbaren Nutzen daraus.

  • Kundendifferenzierung statt Gleichbehandlung
  • bedürfnisorientierte Servicestrategie statt Einheitsangebot
  • Individualisierung statt Standardisierung
  • Lösungsangebot statt Katalog

Wenn Ihr Kundenmanagement kein Standard ist – warum sollte Ihr CRM es dann sein? Für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehung einzigartig ausprägen, entwickeln wir auf Basis unseres Schichtmodells aus standardisierten und individuellen Komponenten ein CRM System, dem Ihre Philosophie von Kundenmanagement zugrunde liegt und dessen Ausprägungen Ihren Ideen dazu folgt. Nicht zuletzt im Verbund mit der jahrzehntelangen Erfahrung, die wir als Spezialisten für individuelle CRM Lösungen haben.

  • Zehnder
  • Schauplatz Langenfeld
  • Deutsche Post
  • TÜV Rheinland
  • Standox
  • goetzpartners
  • ABN AMRO
  • OPEL
  • Atotech
  • Agria Werke
  • Alligator
  • Aral
  • Wink Haus
  • BMS
  • DORMA
  • Doka Schalungstechnik
  • Dow Corning
  • SSI – Fritz Schäfer
  • Glunz AG
  • Hyundai
  • Kimberly-Clark
  • Liebherr
  • Portica
  • Phillips
  • Rausch AG
  • Bosch
  • Stiebel Eltron
  • Trelock
  • YTONG
  • Droege